Lachend naar je werk.

De beste wensen voor het nieuwe jaar! Dat het een goed, leuk en productief jaar mag worden, en hopelijk kom ik je op één of andere wijze (weer) tegen in 2011.

Wat vliegt de tijd, heb jij dat ook? Als ik terugkijk op het afgelopen jaar komt dan de training communicatiestijlen naar boven. Halverwege vorig jaar wilde ik meer trainingen gaan geven en besloot ik om zelf een training “effectief communiceren” te organiseren. Het was spannend, uitdagend en vooral ook heel erg leuk om die training helemaal vanaf de basis te ontwerpen en te geven. Zo’n dertig deelnemers hebben eraan meegedaan en de reacties waren zo goed dat we voor 2011 de basistraining wel drie keer op de agenda heb gezet en een vervolgtraining hebben ontwikkeld.

Vorig jaar kwam coach Paula Laning tegen, oorspronkelijk omdat zij iets wilde weten over het inzetten van outdoor en teambuilding en ik zocht mensen die praktijk ervaring hadden als zelfstandig coach. Zoals je misschien wel weet ga ik komend jaar een opleiding oplossingsgericht coachen volgen en ik wilde weten hoe het is om als coach te beginnen. Paula heeft me allerlei inzichten en tips geboden en ook nog een stevige spiegel voor gehouden. Heb je zelf de behoefte om weer met meer plezier naar je werk te gaan? Neem dan eens contact met haar op, want het werkt!

Het is bijzonder hoe dit soort ontmoetingen tot allerlei dingen kunnen leiden want tijdens onze gesprekken vertelde ik Paula ook over de trainingen effectief communiceren. En we besloten om de eerstvolgende training bij haar te doen. Paula heeft namelijk met haar bedrijf -Lachend naar je werk- een prachtige coachlocatie in Drenthe. Meer informatie over deze eerste training van het jaar (3 februari) vind je hieronder in deze eZine. 

Voor wie het niet kent, de communicatiestijlen is een systeem waarmee je inzicht krijgt in je eigen manier van communiceren en de reactie die dat bij anderen oproept. Daarnaast kan je er de communicatiestijl van anderen mee inschatten waardoor het contact veel beter verloopt. Meer hierover in het artikel "de communicatiestijlen uitgelegd",

Deze eZine staat helemaal in het teken van de communicatiestijlen, en van mij uit de volgende vraag: ken je iemand die ook effectiever wil communiceren? Stuur deze eZine dan door!

Veel leesplezier en tot de volgende keer,

 Jurjen 

Basistraining effectief communiceren, dat kan ik toch al?

Heb jij dat ook wel eens? Een collega, klant of partner begrijpt je niet. Het gesprek met je leidinggevende of medewerker neemt een andere wending dan je had verwacht. Een overleg gaat alle kanten op, behalve de goede. Met de basistraining effectief communiceren krijg je grip op je eigen communicatie en de manier waarop je op anderen overkomt. Er zijn nu nog maar enkele plaatsen beschikbaar dus geef je snel op, want vol = vol.

Lees hier verder voor meer informatie. 

Wanneer en waar?

• Donderdag 3 februari 2011.
• Praktijk van Paula Laning, De Brink 4, 9419 TL Drijber
• 9.30 - 17.30 uur
• € 90,- per persoon ex BTW (normaal € 120,- p/p)
  Inclusief koffie en/of thee, lunch, trainingsmap, schrijfblok.

De communicatiestijlen uitgelegd.

Ikzelf leerde de communicatiestijlen van Pieter Schoe, in mijn tijd bij de YMCA. En voor mij leverde het heel wat op. Onder andere het vermogen om met bijna iedereen goede relaties op te bouwen. ongeacht of zij het type zijn waarmee ik van nature goed contact heb. Als coördinator van YMCA Outdoor, waar we outdoor weken, teambuilding, jeugdwerk buitensport vakanties en trainingen verzorden was dat ontzettend handig. Beter contact met collega's, vrijwilligers, ouders, opdrachtgevers, deelnemers, etc. En op den duur was het geen aangeleerd trucje meer, maar deel van mijzelf geworden. Natuurlijk zijn er nog steeds mensen waarmee ik het beter kan vinden dan met anderen. Maar dat staat goed contact en betere prestaties niet meer in de weg.

 ‘DE MANIER WAAROP JE IETS ZEGT
BEPAALT OF DE ANDER HET WIL HOREN’.

Heb je jezelf wel eens afgevraagd waarom iemand de confrontatie altijd ontwijkt of juist altijd aangaat? Hoe komt het dat sommige mensen bepalend en meeslepend zijn en anderen zich juist aan iedere situatie kunnen aanpassen? Waarom spreekt de ene mens je meer aan dan de andere? Misschien zit het antwoord wel in de stijl van communiceren.

Het is de manier waarop jij standaard je cadeautje verpakt. Als je iemand een cadeautje geeft dan is de inhoud natuurlijk het belangrijkste. Maar hoeveel aandacht besteed je aan de verpakking, de speech enz.? De manier waarop je het brengt kan een heel andere waarde geven aan het cadeau.

In de loop van je leven ontwikkel je als mens ‘redelijk’ herkenbaar voorkeursgedrag, dat je inzet zonder er over na te denken en dat gebaseerd is op jouw ervaring, opvoeding, normen en waarden. Dit noemen we je communicatiestijl. Het is een mix van vier verschillende basisstijlen en van de één gebruik je van nature meer dan van de ander.

Je eigen manier is echter niet altijd de meest handige of effectieve manier. Soms is het beter om voor een andere aanpak te kiezen. Kennis van de communicatiestijlen helpt om af te stemmen op de stijl van de ander waardoor de relatie en de resultaten verbeteren. Net zoals je een andere taal erbij kunt leren, kan je elementen van andere communicatiestijlen leren en gebruiken.

Het resultaat:

• Sneller je doel bereiken en meer resultaat halen.
• Het effect van je eigen communicatie beter begrijpen.
• Gedrag van cliënten, collega’s en anderen herkennen en inschatten.
• Gemakkelijker af te stemmen op anderen.
• Sneller de angel uit conflicten halen.

Grofweg kan je onderscheid maken in vier voorkeursstijlen. Misschien herken je al wel typische stijlen bij sommige mensen in je omgeving.

• Direct + formeel
  Met een sterke combinatie van een directe en formele houding communiceer je snel en taakgericht. Je komt krachtig en zelfverzekerd over, bent besluitvaardig en durft risico’s te nemen. Dat anderen je soms als dwingend of bot ervaren is niet erg, als het resultaat maar gehaald wordt.
   
• Direct + informeel
  Als een direct en informeel mens ben je de drijvende kracht achter nieuwe ideeën. Je staat graag in het middelpunt van de belangstelling en er is met jou altijd iets te lachen. Hoewel anderen je als luidruchtig, vluchtig en manipulerend kunnen zien zullen ze je hierover niet snel aanspreken. Je gaat intuïtief te werk, hebt altijd nieuwe plannen en kunt goed improviseren.
   
• Indirect + informeel
  Met de combinatie van indirect en informeel gedrag ben je mensgericht. Je wordt door anderen gezien als gemakkelijk en aardig, iemand waarmee je bijna nooit ruzie krijgt. Je verkiest stabiliteit boven het nemen van risico’s en goede persoonlijke relaties met anderen zijn heel erg belangrijk. Doordat je de persoonlijke kant van de zaak zo belangrijk vindt zeg je niet altijd echt wat je ergens van vindt. Beslissingen nemen doe je dan ook liever niet omdat je niemand voor het hoofd wil stoten.
   
• Indirect + formeel
  De combinatie van indirect en formeel zorgt voor een kalme en zorgvuldige stijl. Je wordt gezien als een goede luisteraar. Doordat je gecontroleerd en precies te werk gaat ben je altijd bezig met het verzamelen van feiten en meningen en kan je altijd de nuance benoemen. Dezelfde houding zorgt er soms ook voor dat anderen je langzaam vinden en dat je lang nadat de beslissing al is genomen nog op de zaak terugkijkt.

Door je collega’s, medewerkers, klanten etc. met elementen van hun eigen stijl tegemoet te treden behandel je hen zoals ze graag behandeld willen worden. Als gevolg daarvan wordt de ander coöperatiever en komt er meer ontspanning in de relatie. Daarnaast kan het verklaren waarom mensen communiceren zoals ze doen, wat soms ook wel eens prettig kan zijn. 

Nieuwsgierig geworden of ken je iemand die baat kan hebben bij een training communicatiestijlen? Kijk dan hier voor de verschillende trainingen in Utrecht, Almere en Drijber.

Geschiedenis van de communicatiestijlen
De indeling in communicatiestijlen vinden hun oorsprong in het werk over typologieën van de Zwitserse psychiater Carl Jung (1875-1961), en in het boek Emotions of normal people van Psychiater Dr. William Moulton Marston (1893-1947). Het model achter de communicatiestijlen wordt wereldwijd sinds halverwege de vorige eeuw in verschillende vormen door allerlei organisaties gebruikt. Andere vormen zijn bijvoorbeeld: DISC, MBTI, de roos van Leary, de teamrollen van Belbin, CAPS en de Leercirkel van Kolb.

Je kunt dit artikel of onderdelen eruit natuurlijk zelf gebruiken.
Neem je de teksten en tekeningen letterlijk over? Dan graag met een werkende link naar mijn website.

Dat gezegd hebbende, ik ben ervan overtuigd dat kennis en informatie meer waard word wanneer je deze deelt met anderen. De modellen en theorieën in deze eZine’s zijn door anderen ontwikkeld (en door velen voor ons) gebruikt en doorgegeven. Doe de bedenkers eer aan en benoem altijd van wie het model oorspronkelijk afkomstig is.